سياسة الإستبدال والإرجاع

نقدم لك عملية إستبدال وإرجاع مرنة خلال أسبوع الى 14 يوم من تاريخ الفاتورة

• الشروط العامة للإستبدال او للإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية ولم يتم فتحها أو استخدامها، بما في ذلك التغليف الخارجي والأصلي.

• يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع من موقعه إلى المتجر، أو يمكنه إعادة الشحن بنفسه دون تكاليف إضافية.

• يتم تحويل مبلغ الإرجاع إلى حسابك البنكي بعد استلام الشحنه في غضون اسبوع الى 14 يوم من تاريخ الارجاع

• بالنسبة للمدفوعات عن طريق ( ابل باي - مدى - البطاقة الإئتمانية ) في حال رغبة العميل إرجاع الطلب كاملا او جزء منه او تبديل جزء من الطلب بمنتج اخر يتم التواصل معنا بشرط أن تكون حالة الطلب ( قيد التنفيذ - قيد التجهيز ) اي قبل شحن الطلب و يتم ذلك عبر ( عملية عكسية ) في النظام بدون تحويل مبالغ مالية على حساب العميل وقد تستغرق العملية من 7 الى 14 ايام عمل

• للمدفوعات عن طريق ( تابي ) نتيح إرجاع الطلب كاملا او جزء منه وذلك بالتواصل معنا قبل شحن الطلب وفي حال التبديل تتم عملية الارجاع اولا ومن ثم يقوم العميل بعمل طلب جديد

• بالنسبة للمدفوعات عن طريق ( تمارا ) متاح إرجاع الطلب كاملا او جزء منه قبل شحن الطلب

• يتوجب على العميل فحص الطلب عند استلامه والتأكد من نوع وعدد المنتجات وسلامة جميع المنتجات خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.

لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة: [email protected]